Телефонные опросы населения

Телефонный опрос - это один из методов проведения качественных маркетинговых исследований , который заключаются в опросе респондентов по телефону на основе заранее разработанной системы опроса.

Телефонные опросы применяются в случае, когда необходимо изучить характеристики потребителей какого-либо товара или услуги, узнать общественное мнение, выяснить отношение покупателей к новому товару или рекламе и т.д.

Поиск опрашиваемых людей, необходимых для телефонного опроса, ведется по списку телефонных номеров. Люди, не подходящие для исследования, не опрашиваются. Большой список номеров абонентов с разных АТС составляется специализированной программой, в зависимости от размера выборки. Ответы респондента в анкету заносит профессиональный интервьюер. Телефонный опрос проводится в компьютеризированной системе телефонных опросов CATI Bellview FUSION. Работа в системе CATI позволяет полностью контролировать процесс работы интервьюеров и быстро реагировать на результаты опроса.

Предметом маркетингового исследования данного метода могут являться потребительские предпочтения, отдельные характеристики потребительского поведения, своеобразие общественного мнения, известность производителей товарных знаков и другое.

Главным преимуществами телефонного опроса является скорость проведения и относительная низкая стоимость. В процессе телефонного опроса можно оперативно получать информацию о реакции рынка и потребителей на вас и на ваших конкурентов. Также метод телефонного опроса позволяет без крупных финансовых вложений проводить замеры рынка во время рекламной компании, до или после ее действия.